Work Category
職種紹介

マンションやビルの管理会社、外食店舗、工場の管理担当など、幅広いお客様に最適なメンテナンスや工事を提案します。
問い合わせや設備の故障の連絡を待つのではなく、トラブルを未然に防止するため、設置年数や点検データをもとにお客様のパートナーとして課題をともに考え、最適な提案を行う仕事です。

伝える

テラルテクノサービスの価値や、顧客の課題をともに考え提案を伝えます。

つなぐ

お客様とテラルテクノサービスをつなぎ、社内では技術・CSと連携し、サービスの提供へとつなげます。

届ける

理事会でのプレゼンや現場調査立会など、提案から納品までをコントロールし、お客様へサービスを届けます。

A day schedule
ある1日のスケジュール

9:00

メールチェック

10:00

お客様Aを訪問して
メンテナンス後の様子を確認

12:00

帰社後に昼食

13:00

技術

と連携

お客様Bの現場でお客様、
技術と工事の打ち合わせ

15:00

帰社後に打ち合わせ内容に沿って
見積書・提案書を作成

16:00

CS

と連携

提案書をCSと内容確認

17:00

CS

技術

と連携

お客様Bの工事について
CS・技術とプロジェクトミーティング

17:55

翌日のスケジュール確認後に退社

テラルテクノサービスのカスタマーサクセスは、日程調整・見積作成・仕組みづくりなどを担い、全社の基盤としてお客様への価値を確実に届ける役割です。
営業・技術・協力会社・外部パートナーと連携して業務を円滑に回し、ご契約後も「頼んでよかった」を実感いただけるよう、品質を守り、信頼を積み上げることが仕事です。

まわす

修理や工事、お客様や協力会社との日程調整、材料手配など、業務をまわします。

つくる

提案の種となる見積書や、納品する報告書をつくることや、業務全体が円滑にまわる仕組みをつくります。

守る

作業の安全や品質、契約の法令など、テラルテクノサービスのあたりまえを守ります。

A day schedule
ある1日のスケジュール

9:00

業務進捗チェック

10:00

担当しているお客様数件の
作業手配・日程調整

12:00

昼食

13:00

担当しているお客様数件の
製品仕様確認・発注

15:00

協力会社と打ち合わせ

16:00

営業

と連携

お客様Bの提案書を営業と内容確認

17:00

営業

技術

と連携

お客様Bの工事について営業・技術と
プロジェクトミーティング

17:55

翌日のスケジュール確認後に退社

工事現場の責任者として、着工からお客様への引渡しまで一貫して担います。
着工前は図面・工程・安全計画を整え、資機材や人員を段取り。着工後は協力会社への指示、工程・品質・安全・原価の管理し、お客様へ納品します。
営業・お客様・協力会社・お住まいの方々など多くの人と関わりながら、現場を安全に、計画通りに仕上げる仕事です。

段取る

着工前の施工計画や施工図面作成、協力会社への工事発注など、工事全体が円滑に進むよう段取ります。

束ねる

着工後は、施工計画をもとに工程通りに進むよう関係者と連携・指示管理を行い、工事全体を束ねます。

仕上げる

工事完了後は、検査を行い、必要に応じ修正しながら適性品質に仕上げ完成させます。

A day schedule
ある1日のスケジュール

9:00

マンションの現場に入館、朝礼、
メンテナンス作業スタート

9:30

現場を巡回しながら工事書類を作成

11:30

現場近くで昼食

13:00

営業

と連携

お客様Bの現場でお客様、
営業と工事の打ち合わせ

14:00

打ち合わせ内容に沿って
工事書類を作成

16:00

作業終了、片付け・掃除、帰社

17:00

営業

CS

と連携

お客様Bの工事について営業・CSと
プロジェクトミーティング

17:55

翌日のスケジュール確認後に退社